新华报业网讯 央视近日报道海南游潜水、水晶高回扣之后，海南的相关部门近日对高回扣的水晶店进行了查处。回扣之高也意味着水晶价格虚高，回扣费用都是游客身上抠出来的，游客势必花了不少冤枉钱。 南京的胡女士，春节之前正好去了一趟海南，也正好到了水晶店，并且购买了6000元的水晶饰品，回来看到央视以及晨报的报道之后，打进了晨报3·15维权热线，来咨询自己的水晶真假，以及所买是不是贵了的问题。央视报道 天没亮游客就被导游带到水晶店 继海南潜水高回扣的暗访之后，央视记者又跟着海南环岛旅行团来到了水晶店，早晨还不到七点，天还没亮，旅行团的刘导就喊大家起床去海润水晶店。 东方还在鱼吐白的时候，旅客们上了旅游大巴，而导游则解释说，这么早去水晶店，可以感觉水晶强大的磁场。而且该位导游还向游客诉苦，说自己在公司排名倒数第二，而海润水晶店也是旅行社导游积分冲刺的地方，找导游找经理签字，可以85折购买水晶。 而另一个团的导游和刘导所说的有关手上的碧玺石的故事很类似，她拿出了自己的碧玺石，说是结婚时候，老公要给她买一辆奇瑞QQ，但是她没要，而是选择了这块7000元的碧玺石。刘导则说是结婚那年，老公特地开车从海口送来了一条7000元的碧玺手链。 导游怂恿游客买贵的 央视记者到达海润水晶店停车场的时候，发现这里已经停了12辆旅游大巴，而在下大巴的时候，每个游客还领到了一张优惠券，到了水晶店之后，导游还为自己的游客挑选水晶手链，“越贵的越好，越剔透。碧玺是女人的专属品。它可以调节女人的内分泌，起到一个美容养颜的效果。而且碧玺在风水学上来说，它是旺夫旺子的。” 记者发现，导游带游客到景点的话一般游玩时间在一个小时左右，而到了购物店的话，两个小时过去了，导游也没有要带大家离开的意思。游客也表示，“玩景点限时间，而买东西却不限时间”。一位中年女游客在这两小时内，在水晶店消费了15000多元，给女儿买了个碧玺手链。 资深导游称水晶回扣50%—70% 每个游客购买了饰品最后结账时，收银员都会在单子上写上刚刚游客下车时收到的优惠券上的号码，那么这个代码里隐藏着什么秘密呢？资深的海南导游告诉记者，这个号码就能告诉水晶店游客是哪个导游带来的。水晶店凭借号码对导游和旅游公司兑现回扣。 那么怎么给导游兑现回扣？回扣又是多少呢？在昌源水晶店，记者看到，导游正在填写表格，表格上有姓名、银行卡号等信息，水晶店承诺七天之内将回扣打到导游的账上。而在海润水晶店，工作人员表示，导游的回扣是销售额的50%。海南资深导游介绍，一般来说水晶店给的回扣，一半给导游，一半给旅行社。目前，散客的话，水晶店给导游的回扣是50%，而水晶最高回扣是70%，珍珠是65%，竹炭一类是50%。 在央视记者参加的两个团中，购物几乎贯穿了所有行程，每天的购物店不下两个，包括了茶叶、银器、竹炭纤维、咖啡、水果、服装等产品。根据《海南省人民政府关于建立旅游市场监督管理长效机制的若干规定》，禁止旅游景区景点、民俗风情点、旅游演艺点、旅游购物点、旅游饭店、旅游餐饮点、旅游车船公司等经营者以导购费、促销费、人头费、停车费、劳务费、咨询费等名义，或者以报销各种费用等方式，贿赂旅游企业及其从业人员。不过这些规定丝毫没有阻止高回扣现象在某些景点愈演愈烈。 游客经历 南京游客去海南被迫进了购物店 晨报近日开通了3·15维权系列报道专题，胡女士在看到晨报的栏目之后，向晨报打来电话诉苦。胡女士1月30日参加了南京康辉旅行社去海南的旅行团，行程为四晚五天，2月4日回到南京，团费为3800元每人，而且签订的合同中，旅行社保证该团是没有购物店的。 胡女士一行是散客，到了海南之后，由地接社接上后，和其他的散客组成了一个旅行团。虽然旅行社之前说3800元的价格，住宿会比其他档次的要好，但是到了海南之后，除了住宿条件比较差之外，潜艇一项也是让她觉得挺“坑爹”的，那个所谓的潜艇就刚刚没到海下，然后就浮了上来。关键是玩完这个看似新奇，价格极贵的项目之后，导游还带大家去了专门卖水晶的购物店。 行程单上说没有购物店，为什么到了海南又进店呢？原来，导游巧舌如簧，以有游客要求进店为由，其他团友觉得不好意思拒绝，所以也跟着导游进了购物店，于是，胡女士就在水晶店消费了6000元。 觉得被坑了到哪鉴定真假？ 胡女士看了晨报的报道之后，便对自己在海南购买的水晶产生了疑问。首先是自己购买的水晶是真还是假？其次，真假如何鉴定？再次，购买了价格虚高的产品，是否可以索赔。对此，南京市消协的黄金珠宝协会负责人介绍，其实所有的玻璃也都叫水晶，所以，胡女士买到的哪怕是一堆玻璃，那也叫水晶。那么消费者购买了珠宝玉石如果一定要知道个清楚，到底是不是真品，可以到中山门的地矿研究所内的南京市黄金珠宝检测中心进行检测。 那么，胡女士能不能凭发票去要求赔偿呢。该负责人表示，因为这是消费者自愿购买的，是自愿的市场行为，消费者应该在购买时理性消费，如果对方不愿意赔偿，消费者也只能认栽。记者张晓露 |
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